Verantwortungsvolles Spielen bei Avalon78

Spielen soll Spaß machen, niemals ein Problem werden. Wir bei Avalon78 stellen dir deshalb wirksame Werkzeuge zur Verfügung, mit denen du dein Spielverhalten jederzeit selbst steuerst, und wir sagen dir offen, wo du Unterstützung findest, wenn das Glücksspiel belastend wird.

Unser Versprechen an dich

Dein Wohlbefinden ist für uns keine Fußnote, sondern Teil unserer Lizenzpflicht und unserer Überzeugung. Seit unserer Gründung 2019 unter der Lizenz MGA/B2C/394/2017 der Malta Gaming Authority kombinieren wir Unterhaltung mit konkreten Schutzmaßnahmen, die du selbst aktivierst und die wir aktiv überwachen.

Wir beobachten Verhaltensmuster auf unserer Plattform. Zeichnet sich ab, dass jemand seine Einzahlungen deutlich erhöht, über lange Zeiträume ohne Pause spielt oder mehrfach vergeblich versucht, Auszahlungen rückgängig zu machen, melden wir uns proaktiv per E-Mail oder Live-Chat. Diese Ansprache erfolgt diskret, wertfrei und ohne Vorwurf. Zusätzlich senden wir dir Reality Checks als Einblendung während der Spielsitzung, damit du die Zeit nicht aus den Augen verlierst.

Warnsignale beim Spielen erkennen

Niemand wacht eines Tages mit einem Problem auf, es kündigt sich meist schleichend an. Die folgenden Anzeichen sind kein Beweis für eine Sucht, aber ein Grund, ehrlich mit dir selbst ins Gespräch zu gehen und gegebenenfalls unsere Werkzeuge zu nutzen.

Triffst du auf mehrere dieser Punkte gleichzeitig, zögere nicht, dir Hilfe zu suchen. Das ist kein Zeichen von Schwäche, sondern ein Schritt, den wir ausdrücklich unterstützen.

Du jagst Verlusten hinterher und erhöhst Einsätze, um frühere Verluste zurückzugewinnen.
Du spielst länger oder mit höheren Beträgen, als du ursprünglich vorhattest.
Du versteckst dein Spielverhalten vor Familie oder Freunden oder spielst heimlich.
Du leihst dir Geld oder verschiebst Rechnungen, um weiterspielen zu können.
Du bist gereizt, unruhig oder schlecht gelaunt, wenn du nicht spielen kannst.
Du vernachlässigst Arbeit, Studium, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
Du versuchst immer wieder, deine_limits aufzuheben oder umgehst sie mit Auszahlungsabbrüchen.
Spielen fühlt sich nicht mehr wie Vergnügen an, sondern wie ein Zwang, Verlusten zu entkommen.

Werkzeuge für deine Kontrolle

Alle folgenden Funktionen aktivierst du selbst in deinem Profil unter „Mein Konto“ im Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“. Änderungen nach unten, also strengere Limits, greifen sofort. Lockerungen dagegen erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden, damit du keine spontanen Entscheidungen im Spiel triffst.

Einzahlungslimit: legt fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst, und lässt sich jederzeit in den Kontoeinstellungen anpassen.
Verlustlimit: begrenzt deinen zulässigen Gesamtverlust in einem wählbaren Zeitraum und stoppt das Spiel automatisch, sobald die Grenze erreicht ist.
Einsatzlimit: deckelt deinen maximalen Einsatz pro Runde oder Gesamteinsatz pro Sitzung, direkt im Profilbereich aktivierbar.
Sitzungs-Timeout: beendet deine Sitzung automatisch nach einer von dir festgelegten Spieldauer.
Reality Checks: zeigt dir in frei wählbaren Abständen, meist 30, 60 oder 120 Minuten, eine Einblendung mit Spieldauer und Nettoergebnis an.
Cooling-off: pausiert dein Konto für 24 Stunden bis 30 Tage, ohne dass eine vollständige Sperre nötig ist.
Selbstsperre: schließt dein Konto für längere Zeiträume oder dauerhaft, Details dazu im nächsten Abschnitt.

Selbstsperre bei Avalon78

Wenn du eine Auszeit brauchst, die über ein kurzes Cooling-off hinausgeht, bieten wir dir folgende Sperrdauern an. Die Sperre kannst du selbst im Konto einrichten oder rund um die Uhr über unseren Support anfordern, auch telefonisch oder per E-Mail an [email protected].

24 Stunden: kurze Zwangspause, nach Ablauf endet sie automatisch.
7 Tage: eine Woche ohne Zugang zu Konto und Spieltischen.
30 Tage: ein Monat vollständige Sperre aller Spielfunktionen.
6 Monate: ein halbes Jahr, das Konto bleibt samt Guthaben erhalten.
Dauerhaft: das Konto wird dauerhaft geschlossen und nicht wieder aktiviert.

Guthaben, Wetten und Reaktivierung

Dein vorhandenes Guthaben verfällt bei einer Selbstsperre nie. Du kannst es dir vor Beginn der Sperre auszahlen lassen oder uns beauftragen, die Auszahlung während der Sperre zu veranlassen; offene Wetten und laufende Spielrunden werden regulär abgerechnet, danach bleibt alles eingefroren.

Nach Ablauf einer befristeten Sperre erfolgt die Reaktivierung nicht automatisch. Du musst uns aktiv kontaktieren und eine Bedenkzeit von 7 Tagen ab dem Tag deiner Anfrage abwarten. Erst danach öffnen wir dein Konto wieder. Bei einer dauerhaften Sperre ist eine Reaktivierung ausgeschlossen, ebenso die Neuanmeldung mit denselben Daten.

Minderjährige wirksam schützen

Glücksspiel ist ausschließlich volljährigen Personen ab 18 Jahren gestattet, ohne Ausnahme. Wir überprüfen dein Alter im Rahmen der KYC-Pflicht vor deiner ersten Auszahlung anhand eines amtlichen Lichtbildausweises sowie eines Adress- und Zahlungsnachweises; die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden. Bei fehlgeschlagener oder verweigerter Verifikation schließen wir das Konto und erstatten eingezahltes Guthaben zurück.

Eltern und Erziehungsberechtigte können Techniken ergänzen, die wir nicht ersetzen können: Jugendschutzsoftware wie Qustodio, Net Nanny oder die kindersicheren Profile von Windows und macOS sperren Glücksspielseiten auf allen Geräten im Haushalt. Bewahre zudem deine Zugangsdaten und Zahlungsmittel sicher auf, damit Kinder nicht unbefugt auf dein Konto zugreifen können.

Externe Hilfe in Deutschland

Manchmal reichen Limits nicht aus, und das ist in Ordnung. Professionelle Beratungsstellen arbeiten unabhängig von uns, kostenlos oder auf Krankenkassenbasis, und unterliegen der Schweigepflicht. Diese Anlaufstellen haben sich in Deutschland bewährt:

BZgA Beratungsstelle Glücksspielsucht, Telefon 0800 1 37 27 00 (kostenlos, anonym), Selbsttest und Beratung unter check-dein-spiel.de.
Caritas Online-Suchtberatung, kostenlose Chat- und E-Mail-Beratung unter sucht.caritas.de.
Anonyme Spieler Deutschlands, Selbsthilfegruppen vor Ort und online, Kontaktdaten über anonyme-spieler.de.
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Informationen für Angehörige unter www.bzga.de.

So erreichst du uns

Für alle Fragen zum Spielerschutz stehen wir rund um die Uhr bereit. Der Live-Chat auf avalon-78.com.de verbindet dich in wenigen Sekunden mit einem Mitarbeiter, auch zu Themen wie Limits, Sperren oder Auszahlungen während einer Sperrfrist. Schreibe uns alternativ eine E-Mail an [email protected]; Anfragen zum verantwortungsvollen Spielen priorisieren wir und beantworten sie in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Möchtest du eine Selbstsperre einrichten, uns auf auffälliges Spielverhalten eines Angehörigen hinweisen oder deine Verifizierung beschleunigen, nenne uns deine Kundennummer und dein Anliegen, und wir kümmern uns diskret darum. Vertraulichkeit ist für uns selbstverständlich.

Häufige Fragen zu Avalon78

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Avalon78?

Öffne „Mein Konto“ und wähle den Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“. Dort legst du ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit fest. Eine Verschärfung greift sofort, eine Lockerung erst nach 24 Stunden Bedenkzeit.

Bekomme ich mein Guthaben bei einer Selbstsperre zurück?

Ja. Dein Guthaben verfällt nie. Vor Beginn der Sperre kannst du es dir auszahlen lassen, oder wir veranlassen die Auszahlung während der Sperre auf deinen Wunsch hin. Offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Eine einmal aktivierte Selbstsperre kann nicht vorzeitig aufgehoben werden. Nach Ablauf einer befristeten Sperre kontaktierst du den Support, und nach einer Bedenkzeit von 7 Tagen reaktivieren wir dein Konto. Dauerhafte Sperren sind endgültig.

Wo finde ich kostenlose Hilfe bei Glücksspielsucht?

Die BZgA Beratungsstelle Glücksspielsucht erreichst du kostenlos und anonym unter 0800 1 37 27 00, den Selbsttest findest du auf check-dein-spiel.de. Zusätzlich bietet die Caritas eine kostenlose Online-Suchtberatung unter sucht.caritas.de an.